Listado de Preguntas Frecuentes

Visite la página Mensajes en pantalla del medidor para obtener una lista de los mensajes y las definiciones o descargue el manual del usuario de su medidor.

La función de respaldo y recuperación de la información del sistema de control de la diabetes Accu-Chek® 360º fue diseñada para recuperar y enviar la información a la misma computadora con la misma instalación de Windows que fue utilizada para instalar el sistema de control de la diabetes Accu-Chek® 360º. Le recomendamos que utilice la función de exportación para recuperar datos, ya que puede importar datos a una computadora distinta o a una nueva instalación de Windows. Recuerde guardar el archivo de datos exportado en una ubicación segura. Si usted previamente ha utilizado la función de copia de respaldo y necesita asistencia para recuperar los datos, por favor póngase en contacto con (incluya información de contacto de la filial).  

Sí, el medidor exhibirá la abreviatura “exp” dentro del ícono de las tiras en caso de que las tiras reactivas hayan expirado. La fecha de vencimiento está impresa en la etiqueta del envase de las tiras reactivas.

El medidor Accu-Chek® Performa no está aprobado para su uso en ámbitos clínicos en los Estados Unidos y Canadá, aunque el medidor Accu-Chek® Performa está autorizado para examinar muestras de sangre capilar, arterial y en neonatos.

No. Los medidores de glucemia Accu-Chek® Performa fueron diseñados exclusivamente para usarse junto con las tiras reactivas Accu-Chek® Performa.

El cable USB que se necesita para este medidor es un cable Micro USB estándar y se consigue en la mayoría de las tiendas electrónicas. El kit del medidor no incluye el cable Micro-USB estándar.

Verifique la ventana de lancetas para ver si hay barras blancas o números visibles en la pantalla de lancetas. Si no se observa ninguna barra o aparece el número 1, usted está utilizando la última lanceta y se debe retirar el cartucho de lancetas usado para insertar uno nuevo.

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El medidor de glucemia Accu-Chek® Active tiene un puerto USB incorporado (“Universal Serial Bus”) para transferir los resultados de las pruebas a una computadora que está equipada para realizar tales funciones. Roche Diabetes Care ofrece una variedad de productos especiales de hardware y software para el control de la diabetes, que destacan las funciones diarias integradas del medidor. Con estos productos de hardware y software, usted y su profesional de la salud pueden controlar más eficazmente los resultados de las pruebas, y también tienen la posibilidad de utilizar gráficos y cuadros para entender mejor dichos resultados.

No es posible eliminar tales resultados.

Asegúrese de  tener una batería de ion de litio de tres voltios, número CR2032, para colocar en el medidor. Abra la tapa de compartimento de la batería en la parte trasera del medidor, quite la batería vieja por al menos 20 segundos y presione cualquier tecla del medidor. Coloque la nueva batería con el signo “+” hacia afuera. Vuelva a colocar la tapa de compartimento de la batería en su lugar. Presione la tecla On/Off y el  medidor empezará a hacer “bip”. La configuración y la hora parpadean en la pantalla. Si la fecha y la hora son correctas, presione y sostenga la tecla On/Off por aproximadamente 4 segundos. Suelte la tecla y así finaliza el cambio.

Dado que los exámenes del medidor y del laboratorio no miden la misma cosa, estos números pueden variar. Los exámenes de laboratorio generalmente examinan el plasma, pero el medidor utiliza la sangre. Como resultado, aunque tome el examen al mismo tiempo, el medidor mostrará un número menor que los resultados del laboratorio. Esto es perfectamente aceptable y su médico lo tendrá en cuenta.

Además de los resultados de niveles de glucemia y de las dosis de insulina, usted puede monitorear los resultados de análisis de laboratorio, como el colesterol, las pruebas de riñón y de HbA1c; como también puede monitorear la tensión arterial, los medicamentos, la insulina, el peso, los alimentos y la actividad física, citas próximas con el médico y mucho más. Incluya toda la información que desee en los informes. El sistema de control de la diabetes Accu-Chek® 360º fue diseñado para brindarle una visión completa de los indicadores clave de salud que usted define.

Sí, es posible utilizar las nuevas tiras reactivas con todas las generaciones de medidores Accu-Chek® Active.

Sí, es posible realizar pruebas con todos los tipos de muestras de sangre (capilar, venosa, arterial y de recién nacidos).

El medidor detecta si no se aplicó suficiente sangre. Si la cantidad de sangre que se aplicó no es suficiente, luego de unos segundos se emitirá una alerta acústica, es decir, tres bips. Luego, usted puede aplicar una cantidad adicional de sangre.

Los valores guardados se mantendrán en el medidor en todo momento; no es posible perderlos cuando se cambian las baterías. Si el cambio de baterías se realiza de acuerdo a las instrucciones para el usuario (las baterías gastadas se mantienen dentro del medidor hasta que las nuevas baterías estén disponibles para ser insertadas en el medidor) las configuraciones de hora y fecha también quedan guardadas en el medidor.

No. Fíjese la fecha de vencimiento en el envase de las tiras reactivas. No utilice las tiras reactivas un vez que hayan vencido.

Realizar un análisis de control le permite al usuario saber si el medidor y las tiras reactivas están funcionando correctamente. Realice un examen de control cuando: Abra una nueva caja de tiras reactivas Haya dejado la caja de tiras reactivas abierta Piense que las tiras reactivas están dañadas Quiera verificar el medidor y las tiras reactivas Las tiras reactivas hayan sido guardadas a temperaturas extremas, humedad o ambas Haya dejado caer el medidor Los resultados de su medición no concuerden con cómo se siente Quiera verificar si está haciendo el análisis correctamente

Asegúrese de tener una batería de litio nueva de 3 voltios, número CR2032 para colocar. Abra la cubierta de la batería al reverso del medidor, retire la batería por 20 segundos como mínimo, y presione cualquier botón del medidor. Coloque la nueva batería con el ‘+’ mirando hacia afuera. Coloque la tapa de la batería de nuevo en su lugar. Presione el botón ON/OFF y el medidor emitirá un pitido. En pantalla verá ‘Set-up’ y la hora parpadeando. Si la fecha y hora son correctas, mantenga apretado el botón ON/OFF por cuatro segundos. Suelte el botón y ya estará listo.

El medidor incluye una batería interna adicional que retiene la fecha y hora por un lapso de hasta 72 horas. Por lo cual, cuando se cambia la batería no se pierde la memoria.

Con los nuevos medidores de glucemia Accu-Chek® Performa, no es necesario eliminar los resultados guardados. Una vez que haya 500 resultados de glucosa en la memoria, cuando se agregue uno nuevo, se eliminará el más antiguo.

No, el medidor ya no brindará un mensaje de alerta automático que le indique que el frasco de tiras reactivas está por vencerse o no le bloqueará el acceso una vez que estén vencidas.

Utilice siempre una nueva lanceta cuando obtiene una muestra de sangre. Así se reduce el riesgo de que se produzcan infecciones y la obtención de sangre continúa siendo prácticamente indolora.

Como fabricante de dispositivos médicos, la unidad de Roche Diabetes Care cuenta con la certificación de acuerdo con las normas europeas y cumple con todas las directivas europeas pertinentes. El dispositivo de punción tiene el marcado CE (Conformité Européene), lo que significa que el producto cumple con los requisitos normativos y de seguridad de las directivas europeas. Las regulaciones europeas son válidas y reconocidas bajo los acuerdos de reconocimiento mutuo en varios países, incluyendo Canadá, LATAM, APAC y Japón. El dispositivo de punción también cumple con determinadas leyes, como la Ley de Seguridad y Prevención de Pinchazos con Aguja, la TRBA 250 (Alemania) o la NR 32 (Brasil), entre otras.

Sí. El sistema de control de la diabetes Accu-Chek® 360º imprime y envía informes por e-mail y por fax directamente desde la aplicación. Usted incluso puede pedirle al software que realice los tres pedidos juntos para así simplificar el proceso.

Hay dos diferencias principales: Las tiras reactivas Accu-Chek® Active utilizan un nuevo tipo de química, que elimina interferencias clínicamente relevantes con maltosa. El color tanto del sitio de prueba en la tira reactiva como del chip de codificación ahora es verde.

El medidor Accu-Chek® Active detecta el cambio de color en el sitio de prueba de la almohadilla. Si se verifica la almohadilla demasiado pronto, es posible que aún no se haya finalizado la reacción de glucosa. Si se verifica demasiado tarde, es posible que el color ya haya cambiado debido a que la reacción se secó.

No. Los medidores de glucemia Accu-Chek® fueron diseñados para ser utilizados exclusivamente con tiras reactivas Accu-Chek® Performa.

El medidor utiliza una pila botón de ion de litio de tres voltios (tipo CR2032), la cual se encuentra disponible en muchas tiendas.

Roche está totalmente dedicado a proveer productos seguros, precisos y confiables. Por cada lote de tiras reactivas de Accu-Chek®, que contienen millones de tiras reactivas, uno de cada 100 frascos es analizado para observar la consistencia del rendimiento. Los frascos que representan a todo el lote son analizados una segunda vez, algunos en un laboratorio y otros con sangre de personas que tienen diabetes, para así reflejar un ambiente del mundo real. Como resultado de nuestro proceso de garantía de calidad, no lanzamos al mercado tiras reactivas que fueron parte de cualquier prueba que demostró lecturas por afuera de los límites aceptados. Obtenga más información en nuestra página web sobre la precisión de los medidores.

E4 aparecerá en la pantalla del medidor, indicando que no se aplicó suficiente sangre en la tira reactiva para la medición, o se aplicó la sangre cuando ya había iniciado la medición. Deberá desechar la tira reactiva y repetir el examen de glucemia.

No, verifique la fecha de vencimiento en la caja de tiras reactivas. No use tiras reactivas vencidas.

Mire este corto video para ver qué tan fácil es configurar la fecha y la hora. El medidor viene con las baterías ya colocadas y hora y fecha prestablecidas. Necesitará cambiar la hora para que coincida con su zona horaria o, si vive en un lugar en el que se aplican los ajustes de horario de verano, para que refleje el cambio horario. Para configurar la hora y fecha : Presione y suelte el botón ON/OFF para encender el medidor. Aparecerá el símbolo de la tira reactiva titilando. Nota: si es la primera vez que enciende el medidor, entrará automáticamente en el modo de configuración y en pantalla verá ‘Set-up’ y la hora parpadeando. Salte al paso 3 para cambiar la hora o, si la hora y la fecha son correctas, mantenga apretado el botón ON/OFF para salir del modo Set-up. Para entrar al modo de configuración, mantenga apretado el botón ON/OFF por cuatro segundos. En pantalla verá Set-up y la hora parpadeando. Presione y suelte las flechas para cambiar la hora. Mantenga apretadas las fechas para cambiar con más rapidez. Presione y suelte el botón ON/OFF para fijar la hora. Los minutos titilarán. Repita el paso 3 y 4 para fijar los minutos, AM/PM, mes, día y año. El número que titile será el que esté por cambiar. Una vez fijadas la fecha y lahora, mantenga apretado el botón ON/OFF hasta que aparezca el símbolo de la tira reactiva parpadeando.

El medidor utiliza 1 pila botón de litio de 3 voltios (tipo CR 2032) que se puede conseguir en cualquier tienda.

Alcohol isopropílico al 70 %. Detergente líquido suave mezclado con agua. Lavandina diluida al 10 % (1 medida de lavandina con 9 medidas de agua) preparada ese mismo día.

El nivel más cómodo para usted dependerá de lo siguiente: Si la punción será en la punta de los dedos o en otro sitio. Hable con su profesional de la salud antes de decidir si la punción en un sitio alternativo es lo adecuado para usted. Su tipo de piel. La piel más suave y más fina requiere una configuración menos profunda que la piel más gruesa. La muestra de sangre requerida. Cuanta más sangre se necesita obtener, más alto deberá ser el nivel de profundidad. Comience con un nivel bajo cuando utilice el dispositivo de punción por primera vez. Aumente el nivel hasta que la cantidad de sangre que toma sea la ideal. Si desea obtener la prueba de otros lugares del cuerpo, pruebe el nivel 3 para la palma de la mano o el 5,5 para el antebrazo o la parte superior del brazo. (Estos niveles son solamente una sugerencia, usted puede elegir los que mejor le parezcan).

Sí, se puede utilizar para otras partes del cuerpo, con la ayuda de una tapa especialmente diseñada para ese propósito. Cuando realiza punciones en otros sitios del cuerpo, recomendamos utilizar el dispositivo de punción Accu-Chek® Softclix en: la base del dedo meñique la base del dedo pulgar la parte interior del antebrazo Consulte con su médico para saber si este tipo de punción es la adecuada para usted y en qué momento la puede utilizar.

No deben utilizarse lancetas vencidas. Si usted usa una lanceta vencida se podría provocar una infección en el sitio de la punción, debido a que es posible que la lanceta ya no sea estéril.

Utilizar lancetas (o cartuchos de lancetas) vencidas puede provocar una infección en el sitio de la punción, debido a que es posible que la lanceta ya no esté esterilizada. Garantizamos cuatro años de esterilización desde la fecha de esterilización, por lo tanto, usted cuenta con suficiente tiempo para utilizar las lancetas.

Sí. Es apto para ser utilizado en bebés menores de 1 año y en recién nacidos.

200 unidades.

Cuando las actualizaciones están disponibles, usted las puede descargar desde la página de Accu-Chek® Smart Pix en nuestro sitio web. También incluiremos instrucciones para realizar las actualizaciones.

Sí. El sistema de control de la diabetes Accu-Chek® 360º fue diseñado para que pueda personalizarse. Por lo tanto, usted puede utilizar todas las funciones del sistema o puede decidir cuáles funciones son las más importantes para usted. El asistente de configuración empieza a funcionar automáticamente la primera vez que se instala la aplicación, pero puede accederse en cualquier otro momento en caso de que necesite hacerse cambios.

Hay algunas maneras en las que se puede mejorar el flujo de sangre y hacer que la prueba de glucemia sea más sencilla: lávese las manos con agua tibia y jabón, luego enjuágueselas y séquelas completamente. Deje el brazo al costado del cuerpo  así aumentar el flujo de sangre hacia la punta de los dedos.  Tome el dedo por debajo de la articulación más cercana a la punta del dedo y masajéelo delicadamente hacia la punta del dedo, luego apriételo por tres segundos. Utilice un dispositivo de punción Accu-Chek® para configurar el nivel de penetración adecuado para su tipo de piel. Consulte la guía de usuario para más información.

Limpie y desinfecte el medidor una vez por semana o en cualquier caso que caiga sangre en el medidor. También debe limpiar el medidor antes de permitir que otra persona lo manipule.

Asegúrese de limpiar las áreas alrededor de las ranuras y aberturas y trate de tener cuidado de que no les entre humedad. También deben limpiar toda la superficie del medidor, con inclusión de la pantalla.

Ya que los medidores y las pruebas de laboratorio no analizan las mismas cosas, es probable que los números varíen. Las pruebas de laboratorio por lo general analizan plasma, mientras que los medidores utilizan la sangre en su totalidad. Como resultado, y aunque usted realice ambas pruebas al mismo tiempo, probablemente el medidor indique un número inferior que el de los resultados de las pruebas de laboratorio. Esto es completamente aceptable y su profesional de la salud lo tendrá en cuenta.

Sí. Además de la punta del dedo, puede extraer sangre de la palma de la mano, antebrazo o la parte superior del brazo. Hable con su profesional de la salud antes de decidir si la punción en un sitio alternativo es lo adecuado para usted

La batería debería durar aproximadamente 2000 exámenes.