Preguntas Frecuentes

El lector Accu-Chek^® Smart Pix es compatible con todos los medidores y las microinfusoras de insulina de Accu-Chek® que ofrecen funcionalidad infrarroja de transferencia de datos.

Windows, Windows Vista e Internet Explorer son marcas registradas de Microsoft Corporation. Firefox es una marca registrada de The Mozilla Foundation. Chrome es una marca registrada de Google, Inc.

Una vez que el lector Accu-Chek^® Smart Pix está conectado y en funcionamiento, la información sobre la versión del lector está en el ángulo superior izquierdo de la pantalla.

Cuando las actualizaciones están disponibles, usted las puede descargar desde la página de Accu-Chek^® Smart Pix en nuestro sitio web. También incluiremos instrucciones para realizar las actualizaciones.

Si  la computadora no detecta el lector Accu-Chek^® Smart Pix:

1. Asegúrese de que la luz LED azul en la parte delantera esté prendida.
2. Verifique que la computadora y el sistema operativo cumplan con los requisitos de sistema para el sistema del lector Accu-Chek^® Smart Pix.
3. Fíjese que el conector USB esté bien conectado en el puerto correspondiente de la computadora.
4. Si la computadora aún no reconoce el lector Accu-Chek® Smart Pix, conecte el dispositivo en otro puerto USB.

Si el lector Accu-Chek^® Smart Pix no emite ninguna señal en la pantalla y si las indicaciones de más arriba no solucionan el problema, pruebe el lector en otra computadora, si es posible. En caso de que el lector siga sin funcionar, es posible que esté defectuoso. Eso también se aplica si aparecen signos de error en el centro de la pantalla, que no tengan relación con la transferencia de datos. En tal caso, póngase en contacto con Roche Diabetes Care.

El lector Accu-Chek^® Smart Pix informa posibles errores que puedan producirse durante la transferencia y utilización de datos, mediante el destello de la sección 8 del centro de la pantalla. Usted puede hacer lo siguiente:

• En el navegador del  buscador, haga “clic” en el botón que dice “leer dispositivo”. La sección del centro de la pantalla ahora debería destellar lentamente, lo que indicaría que está buscando dispositivos de manera activa y que está listo para transferir información.
• Si el signo de error no desaparece, puede desconectar el lector Accu-Chek® Smart Pix y volverlo a conectar.

No le preste atención a los mensajes de error de Windows sobre eliminar el medio de información.

Trate de repetir la transferencia una vez más. Si el signo de error aparece de nuevo, verifique lo siguiente:

1. ¿Preparó correctamente el medidor para transferir los datos?
2. ¿Hay algún objeto que obstruya la señal entre el puerto del dispositivo infrarrojo y el lector Accu-Chek^® Smart Pix? ¿El dispositivo está demasiado alejado?
3. ¿Hay alguna interferencia que provenga de luces claras o de la luz solar?

Por lo general, en los casos que se producen mensajes de error asociados a la transferencia de información, hay algún problema que interfiere con la transferencia de información, o el problema radica en el medidor o en la microinfusora de insulina.

Aunque usted puede ver los resultados en su computadora y enviar por email los informes, no puede guardar información ni manipular los datos, como sucede con otras aplicaciones Accu-Chek^®.

Usted puede combinar los resultados de hasta tres medidores de glucemia al mismo tiempo y que toda la información aparezca en un párrafo sencillo de leer.

El lector Accu-Chek^® Smart Pix utiliza tecnología infrarroja para “transmitir” información desde un medidor de glucemia o una microinfusora de insulina Accu-Chek^® cuando son colocados en frente del lector. Esta conexión simple le brinda más comodidad y descargas más veloces.

No es necesario cargar ningún software. Todo lo que usted necesita ya viene incluido en el lector Accu-Chek^® Smart Pix. Simplemente conéctelo a un puerto USB para comenzar a utilizarlo.

No. Este sistema es compatible con Windows^® 2000, Windows XP, Windows Vista^® o el sistema operativo de Windows 7 u 8.

El dispositivo simplemente se conecta a cualquier puerto USB que esté disponible. Conéctelo y ya está listo para ser utilizado.

El lector Accu-Chek^® Smart Pix es compatible con los medidores y las microinfusoras que utilizan transferencia de datos por infrarrojos.

Usted puede imprimir informes con la información exacta que su equipo médico quiere saber. Al permitirle que usted configure objetivos personales, rangos de tiempo y preferencias de informe, el lector Accu-Chek^® Smart Pix le brinda precisamente lo que usted elige.

El lector Accu-Chek^® Smart Pix recolecta datos de las mediciones de glucemia y de las dosis de la microinfusora de insulina. Al observar toda esa información de una sola vez, usted puede ver los avances que logra con respecto al control de la glucemia.